Informativa legale

INFORMATIVA LEGALE

1. Informazioni Generali

Il presente sito web www.furrypuppy.com (di seguito, il “Sito”) è di proprietà e gestito da:

  • Ragione Sociale: Furry Puppy
  • Indirizzo: Via Romitaggio 25, Bianconese di Fontevivo (PR)
  • Partita IVA: 04163810361 (Regime Forfettario – IVA non applicabile ai sensi dell’Art. 1, commi 54-89, Legge 190/2014)
  • Email di contatto: hello@furrypuppy.com

L’utilizzo del Sito e dei servizi offerti è regolato dalla presente Informativa Legale, che gli utenti accettano proseguendo la navigazione o effettuando un acquisto.

2. Condizioni Generali di Vendita

2.1 Prodotti e Servizi Offerti

Il Sito offre in vendita dispositivi per la cura del corpo e altri prodotti correlati. Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono descritte nella relativa scheda informativa disponibile sulla pagina del prodotto.

2.2 Prezzi e Tasse

  • Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di tutte le tasse applicabili.
  • In quanto soggetto in regime forfettario, non è applicata l'IVA ai sensi dell’Art. 1, commi 54-89, Legge 190/2014.
  • I prezzi dei prodotti possono essere modificati senza preavviso, ma eventuali variazioni non influiranno sugli ordini già confermati.

2.3 Pagamenti

  • Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

    • Carte di Credito e Debito (Visa, MasterCard, American Express)
    • PayPal

  • Il pagamento è richiesto al momento dell’ordine. Il cliente riceverà una conferma via email dopo la conclusione della transazione.

  • Il Sito utilizza sistemi di pagamento sicuri, crittografati secondo gli standard PCI-DSS. In nessun caso FormaSense ha accesso ai dati sensibili dei metodi di pagamento utilizzati dagli utenti.

3. Spedizione e Consegna

  • I prodotti vengono spediti all’indirizzo fornito dal cliente in fase di acquisto.
  • Il cliente è responsabile dell'accuratezza dell'indirizzo inserito: in caso di errore, non possiamo intervenire né garantire la consegna del prodotto.
  • I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono indicati nella pagina di checkout.
  • Non siamo responsabili per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o problemi logistici del corriere.
  • Nel caso in cui il tracking del corriere indichi che il pacco è stato consegnato, ma il cliente dichiari di non averlo ricevuto, la segnalazione deve essere effettuata entro e non oltre 7 giorni dalla data indicata come consegna nel tracking.
    La segnalazione dovrà essere inviata via email all’indirizzo hello@furrypuppy.com, allegando obbligatoriamente una copia della denuncia di smarrimento presentata presso le autorità competenti.
    In assenza della denuncia, non sarà possibile procedere con alcuna azione da parte nostra, né con un rimborso né con una nuova spedizione.

4. Diritto di Recesso e Resi

4.1 Diritto di Recesso (Art. 52 - Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005)

Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione. FormaSense estende questa possibilità a 30 giorni per garantire un’esperienza migliore ai propri clienti.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

  1. Contattare il servizio clienti all’indirizzo hello@furrypuppy.com, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
  2. Spedire il prodotto a proprie spese, inserendo all’interno del pacco il numero d’ordine.
  3. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto risulti difettoso o danneggiato alla consegna.

4.2 Esclusioni dal Diritto di Recesso (Art. 59 - Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005)

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti sigillati per motivi igienici o sanitari che siano stati aperti dopo la consegna.
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Articoli acquistati in saldo o con offerte promozionali speciali, salvo che siano difettosi.

4.3 Decurtazione del Rimborso per Prodotti Usati (Art. 57, comma 2 - Codice del Consumo)

Se il prodotto restituito mostra segni di utilizzo, il rimborso sarà ridotto proporzionalmente in base al valore diminuito del prodotto.

Esempi di riduzioni del rimborso:

  • Fino al 20% di decurtazione se il prodotto è stato aperto e usato solo per una prova minima.
  • Fino al 50% di decurtazione se il prodotto mostra segni evidenti di utilizzo (es. graffi, residui, usura delle testine).
  • Nessun rimborso se il prodotto non è più rivendibile per motivi igienici.

5. Garanzia e Prodotti Difettosi

5.1 Garanzia Legale di Conformità (Art. 128-135 - Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005)

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, valida per 24 mesi dalla data di consegna.

Se un prodotto risulta difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente può richiedere:

  • La riparazione o sostituzione gratuita del prodotto.
  • Se la sostituzione non è possibile, un rimborso totale o parziale in base all'entità del difetto.

Per attivare la garanzia, il cliente deve:

  1. Contattare il servizio clienti all’indirizzo hello@furrypuppy.com.
  2. Fornire una descrizione del problema e foto dettagliate del difetto.

Dopo la verifica, provvederemo a offrire una soluzione conforme alla normativa vigente.

6. Limitazione di Responsabilità

FormaSense non è responsabile per:

  • Uso improprio o non conforme dei prodotti acquistati.
  • Ritardi o problemi di consegna dovuti a terze parti.
  • Danni indiretti derivanti dall’uso dei prodotti.

7. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie, il cliente può:

  • Rivolgersi alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  • Adire le autorità competenti in base alla normativa italiana ed europea vigente.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza:

  • Email: hello@furrypuppy.com
  • Modulo di contatto: disponibile sul nostro sito web

Furry Puppy si impegna a garantire trasparenza e conformità alle normative per offrire un’esperienza d’acquisto sicura e affidabile.