Informativa sulle spedizioni

Politiche di Spedizione

Grazie per aver scelto Furry Puppy™! La nostra politica di spedizione è progettata per offrirti un servizio trasparente e senza complicazioni. Ecco tutti i dettagli:

Tempi di Consegna

  • Gli ordini vengono consegnati entro 6-10 giorni lavorativi dalla data di elaborazione.

  • Ti invieremo un'email con i dettagli di tracciamento non appena l'ordine verrà spedito.

Spedizione Gratuita

  • Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini, indipendentemente dal valore dell'acquisto. Non ci sono costi nascosti o sorprese alla cassa.

Mercato di Riferimento

  • Al momento, serviamo esclusivamente il mercato italiano. Se desideri spedizioni in altre aree, ti invitiamo a controllare eventuali aggiornamenti futuri sul nostro sito.

Elaborazione degli Ordini

  • Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.

  • Ti consigliamo di assicurarti che tutte le informazioni di spedizione siano corrette al momento del checkout per evitare ritardi nella consegna.

Ritardi o Problemi di Consegna

  • Anche se facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna, potrebbero verificarsi ritardi a causa di eventi al di fuori del nostro controllo (es. festività nazionali o condizioni meteo).

  • Se il tuo ordine non arriva entro il periodo previsto, contattaci all'indirizzo hello@furrypuppy.com e faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
  • È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi, smarrimenti o mancata consegna dovuti a errori nell’indirizzo indicato. Se il pacco viene restituito o smarrito per un errore nell’indirizzo fornito, eventuali costi di rispedizione saranno a carico del cliente.

Monitoraggio della Spedizione

  • Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il link per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.

Pacchi Risultanti Consegnati ma Non Ricevuti

Se il tracking del corriere indica che l’ordine è stato consegnato, ma non hai ricevuto la merce, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla data di consegna indicata.

Per avviare la verifica è obbligatorio inviare via email a hello@furrypuppy.com:

  • Il numero d’ordine

  • Una copia della denuncia di smarrimento effettuata presso le autorità competenti (es. Carabinieri o Polizia)

⚠️ Senza la denuncia non potremo procedere con alcuna azione (rimborso o nuova spedizione), poiché è necessaria per aprire un’indagine formale con il corriere.

Ti ricordiamo che dopo 7 giorni dalla data di consegna risultante dal tracking, non potremo più prendere in carico la segnalazione.

Contattaci

Se hai domande o dubbi sulla spedizione, il nostro team è qui per aiutarti. Scrivici a hello@furrypuppy.com o utilizza il modulo di contatto sul nostro sito.

Grazie per aver scelto Furry Puppy™! La tua soddisfazione è la nostra priorità.